Проектирование клиентского опыта
Родион Сорокин — сервис-дизайнер, партнер Стратегічний дизайнер
Архівне. Ми у процесі перезапису всіх лекцій, а поки ви можете відфільтрувати лекції українською
Родион Сорокин — сервис-дизайнер, партнер DOT_DOT, автор журнала Humanized design, куратор курса «Service design» в Projector. 7 лет создавал решения для электронной коммерции и ритейла. Руководил разработкой интернет-магазинов для «Фокстрот» и «Эльдорадо».Отвечал за развитие платформы OWOX Engine и создание сервиса для интерактивных киосков Facelet.
Поговорим про способы визуализации и рассмотрим визуализацию как проектирование клиентского опыта.
Обсудим детализацию сценариев и проектирование клиентского опыта в ситуациях, когда не существует одного сценария.
А также как проследить клиентский путь и правильно использовать этот анализ в дизайне клиентского опыта.
