Как реферальный маркетинг приводит новых клиентов

Анастасия Ухова — работает в Talkable, одной из крупнейших в мире платформ для реферального маркетинга. Помогает таким брендам как American Eagle, Saks 5th Avenue, Carter's и H&M привлекать новых клиентов с помощью реферальных программ. В Talkable Анастасия отвечает за Campaign Management и управляет командой из 7 человек. На ее счету 8 лет работы с email-маркетингом и ремаркетингом в продуктовых компаниях, а также опыт создания собственного бизнеса — бренда одежды Owlsome.

Интернет становится все более person-centric и юзеры уже не так ведутся на традиционную рекламу, а доверяют отзывам и рекомендациям реальных людей. Именно поэтому реферальные программы являются мастхевом, а не приятным дополнением для e-commerce компаний. Я расскажу о том как создать работающую реферальную программу и как ее оптимизировать. Познакомлю с кейсом компании производящей обувь из переработанных пластиковых бутылок, которая зарабатывает миллионы в месяц и 25% из них получает благодаря реферальной программе. И в конце концов отвечу на вопрос что важнее: сама реферальная программа или ее промоушн?

Основные темы:

— ROI >500%, say whaaat? It's Referral Marketing, baby;
— «Мои вкусы довольно специфичны»: как создать предложение от которого невозможно отказаться;
— Game of channels: почему Facebook дает только 7% от реферальных покупок;
— FOMO, emoji и гифки: tips & tricks при оптимизации реферальных кампаний.