Пользовательские исследования

Иста Чебан — UX-специалистка на фрилансе. За 5 лет накопила самого разнообразного опыта работы как в агентстве, так и в продуктовой команде. Работала с такими проектами: Huggies, Volvo, rabota.ua, «Украинская Федерация Йоги». Также, в прошлом работала в USABILITYLAB, Weblium, KyivPost.

Вы можете сколько угодно заряжать проект на успех, молиться за конверсию, верить в себя и надеяться, что все будет хорошо, но ничего не поможет, пока вы не возьметесь за пользовательские исследования.

Ваш реальный пользователь — кто он? Импульсивный, но боится оплачивать покупки картой в интернете? Эстет, который скорее закажет такой же товар у вашего конкурента по высшей цене только из-за красивой упаковки? Когда вы знаете вашего пользователя — вы знаете, на какие точки надо давить и какие методы использовать, чтобы максимально эффективно взаимодействовать с ним.

На примерах своих рабочих проектов я расскажу о том, как максимально быстро и качественно собрать данные о пользовательском опыте, и самое главное — мы вместе попробуем интерпретировать собранные данные и превратим их в гипотезы.

На лекции расскажу:
— о методиках исследований, которые работают (и не очень);
— о том, как построить план исследований и следовать ему;
— о том, как правильно интерпретировать собранные данные;
— и, конечно же, про подводные камни, личный опыт и самые странные исследовательские кейсы.

Лекция будет полезна:

— дизайнерам;
— владельцам бизнеса;
— маркетологам.